未来五年,谁会动你的钱包!

科技富能量2018-06-19 15:11:16

今天我们说说金融科技的事。


近五年,中国金融科技的飞速发展,在很多方面已经处于世界领先地位,中国移动支付的规模占据了全球总量的半壁江山,p2p网贷总额更是占据了全球总量的四分之三。


金融科技发展令人兴奋的同时,未来中国的金融科技又会面临哪些机遇和挑战?发展的趋势又是什么?我们的钱包到底该往哪搁呢?



全球知名的会计师事务所普华永道今年在全球范围之内做了一次金融科技的调查,也首次将中国受访者的结果进行了一次汇总,今天我们就跟大家分享一下其中一些有趣的数据。


首先我们来说说,金融科技影响了谁,颠覆了什么?


在调查中,中国的受访者普遍认为,零售银行投资及财富管理资金转移支付将是未来五年被金融科技颠覆程度最高的领域。简单点说就是我的钱存在哪?谁来管理我们的钱,以及我们的钱怎么花出去,这些领域都迎来了巨大的变革。



另外有趣的是,中国的受访者对于金融科技带来的改变是最乐观的,要比全球各个国家和地区的平均值搞出很多,其实这也很好理解,中国已经很早就进入了互联网金融时代,成为了互联网金融使用者之一,先走一步的中国人,自然是自信满满啦。


而在具体颠覆的行业中,电商平台、信息与通信技术、电信运行商、大型科技企业、科技金融机构都成为了金融科技的主动推动者。与国外传统金融机构相比,对金融科技的恐惧不同,中国的传统金融机构把自己就当成了一股重要的颠覆力量和积极推进者。此外中国金融机构很少空谈颠覆,更多的注重如何将先进技术形成解决方案,以及合作共赢。


说完了行业,咱们说说未来的发展机遇在哪,下一桶金到底该往哪挖呢?


中国的受访者认为,“扩大产品和服务的范围”“拓宽客户基础”是金融科技的前两大主要机遇,其次是“更好地分析和利用现有的数据”。简单的说就是升级现在的金融产品,然后开疆扩土,同时维护好现有的疆土。



首先说说升级现有的产品,与过去守株待兔的金融产品售卖方式不同了,在未来金融科技的环境中,受访者认为留住客户的最重要因素包括,“随时随地能获得服务”“易用和直观的产品设计”和“更快速的服务”。这表明中国顾客的期望已从对产品的追求向体验至上转变。金融产品也从简单和标准化,转变为创造个性化的体验。



未来金融机构的主营业务也发生了很大变化,虽然传统的存款储蓄业务仍然占比很大,但是未来金融机构主攻方向已经变成了,支付、个人贷款和资金转移。中国人已经从如何更好的存钱,向如何更好的花钱转变。



同时金融科技低成本和无地域限制的特点,也颠覆了以往的客服群体。过去几十年中,金融机构的服务群体主要是大型企业、城市区民和富裕阶层,而未来客户将扩大至中小型企业、个体商户和农村消费者,人人理财的时代已经到来。



说了半天,对于咱们普通人来说,到底从哪买理财产品呢,金融科技对于中国金融业最大的颠覆便是对渠道的颠覆。到目前为止,实体分支机构,比如银行的营业网点仍然是目前最主要的客服服务渠道,但在未来5年,它的重要性将逐年下降,而电子渠道,移动应用才是“王道”。


最后是金融科技带来的挑战,谈到金融科技带来的威胁时,中国受访者的主要担忧基本都跟市场竞争相关。而全球的结果表明,除了竞争以外信息安全和隐私是另一个挑战。


但对于咱们普通人来说,监管才是我们真正关心的,简单点说,就是怎么才能防止金融机构不跑路!目前国内互联网金融监管的长效机制也在逐步成型。证监会、保监会和人民银行业都在制定和完善各自职责范围内的互联网金融监管规定。


所以综合以上,以后有着长期有效监管的、对互联网金融渠道有着很深刻理解的,关注客服个性需求的金融科技公司才是未来金融行业的王者荣耀!

曹博 |音频

FaFa |编辑


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