楼盘没人气,是因为你的售楼处做的不对!

上海元甲实业投资有限公司2018-06-19 14:15:47

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导读:售楼部作为楼盘形象展示的主要场所,它不仅仅是接待客户、洽谈业务的地方,更是现场广告宣传的主要工具,甚至是实际的交易地点。因此,作为直接影响客户第一视觉效果的售楼部,其设计一定要突出,以外在的魅力和内在的文化底蕴砐引购房者,并激发客户的购买欲望。



售楼处对于营销的重要性,不言而喻。而纵观三四线城市的售楼处(撇开大房企下沉),总是存在种种问题,导致案场冷清,销售氛围不浓。该怎么做呢?檬檬有以下几点建议。

 


一、明确——功能分区


现在国家对房地产依然实行严监控,紧政策。在“因城施策”的指导下,部分三四城市依然还是以去库存为主。所以在这个时间里,售楼处的定位已经不仅限于客户接待、项目展示,而更多要承载起导客的功能,这也决定了售楼处的功能要更加丰富和多元化



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动线分明


正如我们的居家户型一样,售楼处也讲究“动线分明”。良好的功能动线可以是吸引客流和促进成交的工具。一般来讲,每个售楼处都有自己一条动线,这条动线贯穿了整个售楼处的所有功能区,从品牌介绍到项目宣传片到区域介绍到沙盘讲解到功法展示到样板房,在项目开盘时,我们也都进行过排练,一整套动线下来需要一个多小时,若是动线不明晰,很有可能造成客户没有耐心,直接看样板房。


比如檬檬老家某项目,檬檬去看了看,售楼处弄得倒是挺高大上的,但是动线规划极其混乱。客户来了之后,1楼停车,进入售楼处,去地下1层去看介绍,上1楼看沙盘看展示等,再出售楼处去看样板间,最后去2楼洽谈室。来来回回的折腾,最后真挺无力的。

 


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功能布局不仅要齐全还要紧凑


售楼处的功能现在越来越多样化,地产人们也在售楼处上发挥自己的“鬼马精神”,将各种功能进行融合,最后你可能会发现一个售楼处会囊括了咖啡馆、图书馆、植物园等多种场景和功能。要规划这么多功能,就要有面积进行承载。现在傻大空的售楼处已经不流行,流行“小而精”的空间布局。各个功能区之间连接紧凑,节省面积的同时,更能让售楼处动线分明,给客户一种愉悦的心情。

在规划功能区的时候,不仅要考虑到动线,也要考虑到未来的案场活动营销。售楼处除了固定的功能区外,闲置的区域可以作为灵活空间进行设置不同的休闲区域。这样在做活动时,弹性空间比较大。

 


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功能区域之间的互动要增强


为了彰显案场火爆的人气,功能区之间的互动要加强。我们都知道房地产做亲子活动,会很成功,那么如果售楼处有儿童区的话,请不要让儿童区远离洽谈区,这样家长们在进行洽谈的时候,才不至于分神。另外活动区一定要放在售楼处洽谈区周围,这样才能聚集起案场的人气。总之,各个功能区之间的联系一定要互动起来,让案场灵动起来。



二、造型——内外兼修


售楼处是一个项目的名片,也是人们走进项目的第一场所。现在都在讲体验式营销,售楼处就是客户体验的第一步。

  


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外观有个性


售楼处的外部造型如果比较有个性,那么体验营销可以说就成功了一半,很多售楼处就因为造型成了一道独特的风景,而吸引了大量的客户前往参观。首先,造型特别回头率高,走过路过的客户都忍不住驻足观看,一不小心就成为了潜在客户。其次,客户被震撼到,自然而然会主动发朋友圈帮忙推广,吸引他的亲戚朋友来访。第三,最最重要的是这样的售楼处自带新闻热点,媒体会争相报道,传播成本趋于0。

比如:无锡万达做成了紫砂壶造型,借以中国传统文化作为创作元素,造型特别,分外吸睛,而且还借机向当地文化致敬,讨好了当地市民,可谓一箭双雕。无锡万达紫砂壶售楼处还正式载入了基尼斯世界纪录,在无锡好评如潮,基本全城皆知。在那时候就是当红的“流量小生”啊。

 


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符合项目调性


售楼处承载着项目的风格、气质和形象,是展示项目特色的重要载体,也象征着一个项目的“图腾”。所以售楼处一定要符合项目自身的气质

融科橡树澜湾湖,项目定位就是岸边的北美生活。所以在售楼处设计上,它的大坡顶非常大气,抢眼。做旧的深咖啡与大理石的点缀和谐统一。自由舒适的北美风情尽收眼底。在内部打造上,也是采用3层挑高设计,宽敞大气,北美风情与古典主义的混搭,极具品质感。


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局部细节也能打动人


龙湖在细节上的周到在业内是公认的。龙湖·春森彼岸,把整个售楼处打造成了一个现代艺术馆,起伏的流线、粗犷的线条、现代得有点笨笨的家具,还有变形金刚一样的模型,就连售楼部后边的山坡,因为购房者在样板房可以看到,也被装点了漫山花草……这里和别的售楼部还有一处很明显的不同,那就是春森彼岸列出一块空间,来展示他们所使用的奢华五金件和大理石等,表达春森彼岸在细节上的“超越”。


 


三、服务——三高:高标准 高效率 高素质


略高于项目定位和客户需求的“服务”是溢价和成交的催化剂。服务配套人员的跟上才是软件跟上,一个五星级的售楼处,要有五星级的服务及管理人员相配,不然美景成泡影,劣质的服务只能使开发商的软肋更凸显。

 

  • 高标准:什么样的标准最标准?数字化的标准。比如苏宁的“321”原则:在服务中,距离客户3米时,服务人员要保持微笑,此时应2步上前,并向客户致1声问候。

 

  • 高效率:好服务也可以是助推成交的一把利器。比如正荣集团旗下也有多个项目售楼处引入了头等舱概念,不但客服人员要颜值爆表,服务也要求做到头等舱的同等水准。从停车场开始就给客户贴心的关怀,提供遮阳服务;在售楼处提供便民的服务,包括了休息区的充电宝、电脑台、化妆包、眼镜布、老花镜等等,方便业主使用。

 

  • 高素质:案场人员都要有高素质,特别是置业顾问们,一定要有超高的专业素质,知无不答,不能一副爱答不理的样子。




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