这十大消费潜规则 正盯着你的钱包

消费质量报2018-06-10 19:41:23


老年消费成为消费矛盾比较集中的领域

商家经营环节藏匿着诸多“潜规则”

...

  

广东省消委会发动各级消委会和维权志愿者调查、征集、推荐,最终评选出了“侵害老年人十大消费潜规则”。


●夸大病症诱使老人花巨款


案例


82岁高龄的吴先生,几年前做了脑部手术。 

2015年12月,深圳中生华商生物科技有限公司销售员多次以恐吓性的方式向吴先生推销产品:“脑室闭合不全、脑瘫痪、脑休克,脑部动脉血管出现破裂,不预防就是脑死亡、脑痴呆。医院治不好,我们能治好。”在对方的连哄带骗之下,老人购买了该公司的姬松茸压片糖果55瓶,共计金额24.5万元。2016年初,吴先生在医院做了全身复查,主治医生告诉他不用食用任何保健品。吴先生多次要求退还保健品费用皆无果。


深圳市消委会初步判断该案涉嫌虚假宣传,将普通食品当做保健品高价卖给老人。通过调解,经营者退还吴先生20万元保健品费用。

●健康讲座兜售保健品


案例


2016年5月27日,广东怀集县消委会接到消费者投诉,称某以“一个月内绝对见效”“无效退款”等宣传和现场派发小礼品诱导其花1999元购买了一台电疗按摩器。在使用一个月后并没有疗效,退款时却遭到拒绝。


经调解,商家同意消费者的退款要求,并现场对消费者进行了道歉。

●“爱国”“感恩”花样迭出


案例


某机构以“献爱心”为名义组织老年人参加“感恩讲座”,宣称要回馈社会上的老年人,在举办的过程中不断向老年人赠送各种礼品。

  

但“醉翁之意不在酒”,实际上是借机收取参与老人的“爱心钱”,虽假意承诺当天会把钱返还给老人,但现场主持人通过煽情的语言和不断赠送礼品,转移老年人的注意力,逐渐忘记退款事宜,最终骗走大笔“爱心钱”。

●高收益理财秒变借款


案例


某投资有限公司以“免费听讲座送礼品”形式邀请多位老人参加了理财讲座。宣传其理财产品高利息、低风险。消费者王女士只是听工作人员介绍,签字时并没有看合同,回家后才发现签订的是借款合同。合同到期后,经营者无法还款,金额高达100余万元。


王女士认为该公司是非法集资,但有自己签字的书面借款合同,难以证明此公司的违法行为。

●低价游兼卖三无产品


案例


消费者崔女士反映,其于2016年3月10日在旅游团带领下到珠海市香洲区湾仔十字门华发新天地A2栋吉蚨祥床品展示厅,购买了两套四件套、一个抱枕、三件蚕丝被总金额6400元,所购商品以快递形式邮寄。收货后,崔女士发现产品没有任何的厂名、厂址、生产日期、生产合格证等信息,认为是“三无产品”,要求商家退款。

  

湾仔工商所接到申诉转办单后,经反复协调,最终商家同意退货退款。

●预付费办卡容易退款难


案例


消费者杨女士从2011年开始陆续购买一家保健养生会馆的保健按摩项目预付卡共计10余万元。其间,该会馆换过3次老板,2016年,杨女士发现购买的项目大多无法享受服务,且认为按摩无效,消毒不严格,并对皮肤有伤害,要求退还剩余费用被拒。

  

当地工商所接诉后,向商家了解情况,商家表示消费者的钱款是交给上个老板,现在的经营者只是接手了上个店面的会员,可以继续为消费者提供服务,但是无法退款。

●亲情陪伴瞄准空巢老人


案例


广州市一位72岁老人由于子女都在国外,参加了免费健康讲座后,业务员经常来陪老人聊天、做饭,甚至洗脚按摩送礼物。

  

随着花费在保健品上的钱越来越多,老人似乎有些感觉自己被骗,但仍然觉得业务员比自己的儿女还亲,即便家人多次劝说,始终不肯报案。

●免费服务原是变相收费


案例


于大妈家里突然来了两位自称是燃气公司的工作人员,为用户统一安装“防煤气泄漏报警器”。两人将一个白色的小盒子安装到厨房后向于大妈索要了350元“安装费”,却没开具合法票据。


于大妈拨打燃气公司电话确认时被告知没有开展此类工作。

●分时度假式养老藏猫腻


案例


曾老先生向广州市消委会反映,其在某公司带领下参观了养老院基地。公司宣传会员除可在养老院入住并以会员价享受养老及保健服务,公司还与全国不同城市的异地度假养老联盟机构合作,定期组织到外地进行“分时度假式养老”。曾先生在销售人员的极力劝说下交付了“一次性设施购置费”1万元。之后,曾先生又介绍了自己的朋友温先生加入。二位先生参加了商家组织的广东省内游,发现费用比旅行社还要高,且养老院基地入住费用也不低。

  

曾先生认为交了高额入会费却无法享受到实质优惠,遂要求商家退款,却发现合同上写明“一次性设施购置费”不可退。

●VIP游客没有旅游只交钱


案例


2017年4月,龚先生在江苏爱融资产管理公司湛江分公司支付了5万元,通过该公司代办,与北京幸运国际旅行社有限公司签订了《幸运国际旅行通VIP客户合作协议》。合同规定:自客户认购之日起,第3个月开始推荐旅游线路,每个季度推荐2条热门线路,24个月共推荐16条旅游线路,会员可选择8条精品线路参加旅游。如果会员均未参加旅游,将获得旅游卡共享收益6.6万元整。

  

到9月份,龚先生没有参加任何一条线路的旅游,随后了解到江苏爱融资产管理公司已“跑路”。


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本文编辑:小陆

消息来源:中国消费报



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